Tại MeanVặt, chúng tôi luôn chú trọng chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng. Vì các sản phẩm chủ yếu là thực phẩm tiêu dùng nhanh, chính sách bảo hành sẽ được áp dụng theo hình thức đổi/trả trong các trường hợp lỗi phát sinh do phía MeanVặt.

1. Sản phẩm áp dụng bảo hành

Do đặc thù là sản phẩm ăn vặt và thực phẩm khô, MeanVặt không áp dụng bảo hành dài hạn như các mặt hàng điện tử hoặc gia dụng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm gặp các vấn đề sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng, mốc, chảy nước do quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm không đúng loại, hương vị hoặc số lượng theo đơn hàng đã xác nhận.

  • Bao bì bị rách, méo mó nghiêm trọng khi nhận hàng.

  • Hạn sử dụng không đảm bảo (giao sản phẩm cận date mà không có thông báo trước).

2. Điều kiện áp dụng

Để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền, khách hàng cần:

  • Gửi yêu cầu trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.

  • Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm lỗi, hóa đơn mua hàng, và thông tin đơn hàng.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc không bị can thiệp thêm (bóc vỏ, đổ ra ngoài…).

3. Hình thức hỗ trợ

Tùy theo tình trạng sản phẩm và yêu cầu của khách hàng, MeanVặt sẽ:

  • Đổi sản phẩm mới tương đương (áp dụng cho cùng loại sản phẩm).

  • Hoàn tiền 100% hoặc một phần (nếu sản phẩm bị lỗi một phần).

  • Gửi tặng mã giảm giá cho đơn hàng kế tiếp như một lời xin lỗi nếu sản phẩm bị lỗi nhẹ.

4. Liên hệ bảo hành

Nếu có bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline/Zalo: 0334640750

  • Email:meanvat02@gmail.com

  • Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 20h00 tất cả các ngày trong tuần

 MeanVặt luôn đặt sự hài lòng của bạn lên hàng đầu. Chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, thân thiện và hợp lý.